Cancelamento   Aceitamos cancelamentos de encomendas antes de o produto ser enviado ou fabricado. Se o pedido for cancelado, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar um pedido se o produto já tiver sido enviado.Reembolso (se aplicável) Aceitamos devoluções. O cliente tem o direito de solicitar a devolução da mercadoria no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da mercadoria.
Para poder fazer a devolução, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para processar a devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para garantir que está a enviar os pacotes para o endereço correto.

Notas Os artigos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para reembolso de 14 dias.
Se a devolução for causada pelo utilizador, o utilizador deverá suportar a taxa de envio. A taxa específica dependerá da empresa de entrega expresso que escolher.

Se os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos por motivos da nossa parte, o utilizador não será obrigado a pagar quaisquer taxas de envio por esse motivo.

Não existe taxa de reposição de stock para devoluções de consumidores.


Reembolsos (se aplicável) Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail de notificação de receção. Também o notificaremos se a sua devolução for aprovada ou negada. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)   Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Depois entre em contacto com a sua administradora de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente afixado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, demora algum tempo até que o reembolso seja lançado. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do e-mail [email protected] Para obter um endereço de devolução, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através do e-mail [email protected].